ZBB 2023, 35

RWS Verlag Kommunikationsforum GmbH & Co. KG, Köln RWS Verlag Kommunikationsforum GmbH & Co. KG, Köln 2199-1715 Zeitschrift für Bankrecht und Bankwirtschaft ZBB 2023 AufsätzeMichel Becker*

The 24/7 anywhere branch: Mobile-banking improves financial decision-making – or does it?

Mobile-banking – making banking transactions through mobile devices like smart phones – might improve financial decision-making by customers. My study finds customers to retrieve information about their financial situation more often after adopting mobile-banking. In addition, I document that the higher transparency about the financial situation is associated with improved financial-decision-making of mobile-banking users. Concretely, I find mobile-banking adopters to suffer less from high-interest overdraft debt. Additionally, mobile-banking adopters reduce overdraft interest and fees by reducing consumption spending, increase credit card utilization and transfer liquidity from savings accounts in times of overdraft. Finally, I show that those mobile-banking adopters, who formerly did not use the online banking service of the bank, benefit from mobile-banking adoption the strongest.

Contents

  • I. Introduction
  • II. Institutional Setting
  • III. Data
  • IV. Mobile-Banking Adoption and Financial Transparency
  • V. Effect of Mobile-Banking Adoption on Customers Liquidity Management
    • 1. Avoidance of Overdraft
    • 2. Liquidity Management During Times of Ovedraft
      • 2.1 Effects of Mobile-Banking on Spending Behavior
      • 2.2 Effects of Mobile-Banking on Credit Card Usage
      • 2.3 Effects of Mobile-Banking on Savings Transfers
    • 3. Heterogenous Treatment Effects for Offliners and Onliners
  • VI. Discussion and Conclusion
*
*)
Institute of Financial Services, University of Giessen

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